The Personal Data Protection Act 2010 was enacted by the government to regulate the processing of personal data. Therefore, SOGO is committed to ensure that your Personal Data is protected in accordance with the relevant laws.
This Privacy Policy sets out SOGO’s policy and practices in collecting, using, processing and disclosing your Personal Data. It also sets out your rights in respect of your Personal Data that is being collected, used, processed and disclosed by us.
Definitions
“The Company” means SOGO owned and operated by SOGO (K.L.) Department Store Sdn Bhd;
“We”, “us” or “our” means the Company
“Personal Data” means any information in respect of commercial transactions that relates directly or indirectly to the data subject, who is identified or identifiable from that information or from that and other information in our possession, including any sensitive personal data and expression of opinion about the data subject, which we collect;
“Sensitive Personal Data” means any personal data consisting of information as to the data subject’s physical or mental health or condition, political opinions, religious beliefs or other beliefs of a similar nature, and the commission or alleged commission of any offence;
“Data Subject” means an individual who is the subject of the Personal Data;
“Data Processor” in relation to Personal Data, means any person, other than our employee, who processes the Personal Data solely on behalf of us and does not process the Personal Data for any of their own purposes.
Customers
- personal details such as name, IC number, age, birth date, race, address, gender, occupation, telephone number, mobile telephone number, email address, credit card number(s) etc;
- your image by way of video surveillance installed in certain parts of our premises as part of our security infrastructure;
- your image captured by camera or video when you attend promotional or other events held at our premises or otherwise organized by us, or captured as part of a promotional contest or other marketing activities; and / or
- information automatically collected when you visit our website such as IP address, web browser, software, transaction information and other information.
Business Partners (vendor, supplier, tenant or service providers)
- your personal details or that of your employees such as name, IC number, address, gender, telephone number, mobile telephone number and email address, and other details as is necessary for the conduct of the business transaction between you and us;
- when you visit our premises, your image by way of video surveillance in certain parts of our premises as part of our security infrastructure;
- your image captured by camera or video when you attend promotional or other events held at our premises or otherwise organized by us; and/or
- information automatically collected when you visit our website or use the platforms that we provide to our business partners for purpose of conducting the relevant business transaction between you and us, such as IP address and other information.
Customers
- conduct or complete the relevant sale and purchase transaction (including online transactions) with you;
- process or perform your request;
- approve or continue your SOGO Card membership;
- process your application for contests or redemption of complimentary gifts;
- provide you with the information, updates, products or services that you have requested; and/or
- allow you entry into our premises or events, for security purposes.
Business Partners (vendor, supplier, tenant or service providers)
- conduct or complete the relevant business transaction with you;
- allow you entry into our premises or events, for security purposes; and/or
- allow you use of our platforms provided to our business partners.
Customers
- when you apply to be a member of SOGO Card or register your interest with us to obtain information and updates on any products and services, whether in physical hardcopy or electronically;
- when you enter contests or respond to our surveys, promotions or questionnaires, whether in physical hardcopy or electronic copy;
- pursuant to any inquiry, complaint, request or communication made with or to us, whether in physical hardcopy or electronically (including through our website or other platforms);
- when you visit our premises or attend events organized by us (in relation to CCTV images, other camera/ video images and other personal details collected for security purpose);
- when you submit your information on our e-commerce platform for the purpose of making purchases online; and / or
- through the use of cookies on our website and other internet platforms.
Business Partners (vendor, supplier, tenant or service providers)
- when you send us completed application forms, workers’ list, and any other forms, documents or details pursuant to any business transaction or proposed business transaction with us, whether in physical hardcopy or electronic copy;
- when you visit our premises or attend events organized by us (in relation to CCTV images, other camera/ video images and other personal details collected for security purpose); and/or
- through the use of cookies on our website, and also through the use of other platforms provided to our business partners.
Customers
- to communicate with you, including in relation to our products, contests and events;
- to process your applications, inquiries, requests and purchases (including online transactions);
- to provide information, updates on our, or other, products and services;
- for database(s) record keeping, maintenance and updating;
- for administrative purposes including audits, fraud monitoring and prevention of crime;
- to conduct research and statistical analysis;
- to otherwise market and promote our products and services offered by us from time to time, and our Company;
- to ensure the security and safety of the premises (in relation to CCTV images and other details collected for security purposes);
- for credit card application with financial institutions, only as allowed by you (in cases of joint campaigns and promotions);
- to comply with any applicable laws, proceedings or inquiries from regulatory authorities and enforcement agencies; and / or
- for all other purposes incidental and associated with any of the above and/or required or permitted under the Personal Data Protection Act 2010.
Business Partners (vendor, supplier, tenant or service providers)
- to fully and properly conduct the relevant business transaction with you;
- to process any payment related to the relevant business transaction with you;
- for insurance purposes;
- for database(s) record keeping, maintenance and updating;
- for administrative purposes including audits, fraud monitoring and prevention of crime;
- to ensure the security and safety of the premises (in relation to CCTV images and other details collected for security purposes);
- to promote our products and services offered by us from time to time, and our Company (in relation to images and other Personal Data captured during attendance at events organized by us);
- to comply with any applicable laws, proceedings or inquiries from regulatory authorities and enforcement agencies; and / or
- for all other purposes incidental and associated with any of the above and/or required or permitted under the Personal Data Protection Act 2010.
To facilitate the purposes stated above, we may disclose your Personal Data to the following classes of third parties:
- our subsidiary companies;
- selected financial institutions (in relation to credit card applications, only as allowed by you (in cases of joint campaigns and promotions));
- our advisors, auditors, consultants, contractors, products and service providers, only on a need to know basis;
- regulatory authorities, enforcement agencies and any relevant parties in connection with any legal proceedings;
- any actual or potential assignee, transferee or acquirer of the Company or pursuant to any corporate restructuring exercise.
We will use all reasonable and practical endeavors to protect and secure all Personal Data provided by you in order to prevent loss, unlawful disclosure and misuse of your Personal Data. We will use all reasonable endeavors to ensure that the processing of your Personal Data is carried out in the following manner:
- your Personal Data is only processed by our authorized personnel;
- we maintain physical security such as locks and security systems over Personal Data that are being kept in paper and electronic data stores, and on our premises;
- we maintain computer and network security such as the use of anti-virus programs, passwords etc;
- we maintain and monitor our online security systems to ensure your Personal Data is protected; and /or
- we will reasonably endeavor to impose and ensure the same level of obligations on our service providers or other data processors, that may process your Personal Data.
Our website may contain links to other websites. Please be aware that we are not responsible for the privacy practice or content of those sites. We encourage you to read the privacy policy of each site that collects information from you. Our Privacy Policy applies solely to information collected by us. If for any reason you choose to access other websites linked to our website, you do so at your own risk. We shall not be held responsible for how these outside parties collect, use, protect or disclose the information you provide them.
Your Personal Data will be kept by us for the duration that is necessary to carry out the purpose of which your Personal Data was collected and also for other purposes set out in this Privacy Policy. We are also bound by legal, tax, regulatory and industry requirements or guidelines for keeping records and retention of your Personal Data.
Where you provide Personal Data of third parties to us, you warrant and represent that you have obtained the required consent of the relevant third parties for the processing of their Personal Data in accordance with the terms of this Privacy Policy, and that all requirements of the Personal Data Protection Act 2010 have been fulfilled in your collection and provision of the relevant third party Personal Data.
- request for a copy of the Personal Data we hold about you; and / or
- request to rectify or update your Personal Data.
Please provide us with proof of your identity, address and sufficient information for identification purposes when you submit your request to us.
- in certain circumstances refuse your request to access or rectify your Personal Data. In the event of any refusal, we will notify you the reasons for such refusal; and / or
- charge an administration fee for processing your request for access or rectification.
Kindly contact our PDPA Officer at the following contact details:
Kompleks SOGO
190, Jalan Tuanku Abdul Rahman,
50100 Kuala Lumpur
Email : [email protected]
Phone : 1300-88-7646
Fax : +603-2694 0602
If you do not wish to receive any promotional or marketing emails from us, please click the “unsubscribe” link attached in the email we send to you; or you can write to our PDPA Officer at the contact details set out at Section 13 above
If you do not wish to receive any promotional or marketing text message on your mobile phone, please reply “STOP” to any of the text messages that we sent to you; or you can write to our PDPA Officer at the contact details set out at Section 13 above.
If you do not wish to receive any mails or calls from us with regards to our promotions or our marketing informations please write to our PDPA Officer at the contact details set out at Section 13 above.
- We will post a notice on the changes to this Privacy Policy on our website located at www.sogo.com.my for a period of 6 months after the changes are made; the revised version of this Privacy Policy will be made available on the website
Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 telah digubal oleh kerajaan untuk mengawal aktiviti memproses data peribadi. Oleh itu, SOGO akan memastikan bahawa data peribadi anda dilindungi mengikut undang-undang yang berkaitan.
Dasar Privasi ini menyatakan polisi kami mengenai pengumpulan, penggunaan dan pendedahan Data Peribadi anda. Ia juga menyatakan hak-hak anda berkenaan dengan Data Peribadi anda yang dikumpul, digunakan, diproses dan didedahkan oleh kami.
Definisi
"Syarikat" bermaksud SOGO yang dimiliki dan dikendalikan oleh SOGO (KL) Department Store Sdn. Bhd.;
"Kami" atau "kita" bermaksud Syarikat tersebut;
"Data Peribadi" bermaksud mana-mana maklumat dalam milikan atau kawalan kami yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung kepada anda (atau mana-mana individu lain) di mana anda (atau individu lain) dikenalpasti atau boleh dikenalpasti daripada maklumat itu atau maklumat lain dalam milikan kami.
"Data Sensitif Peribadi" bermaksud apa-apa data peribadi yang mengandungi maklumat tentang kesihatan fizikal atau mental Data Subjek itu atau keadaan, pandangan politik, kepercayaan agama atau kepercayaan lain yang serupa, dan apa-apa kesalahan yang dilakukan atau didakwa dilakukan;
"Data Subjek" bermaksud seorang individu yang menjadi subjek Data Peribadi;
"Pemproses Data" berhubung dengan Data Peribadi, bermaksud mana-mana orang, selain daripada pekerja kami, yang memproses Data Peribadi semata-mata bagi pihak kami dan tidak memproses Data Peribadi bagi apa-apa tujuan mereka sendiri.
Pelanggan
- maklumat peribadi seperti nama, nombor kad pengenalan, umur, tarikh lahir, kaum, alamat, jantina, pekerjaan, nombor telefon, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, nombor kad kredit dan lain-lain;
- imej anda melalui video pengawasan yang dipasang di bahagian-bahagian tertentu di dalam premis kami sebagai sebahagian daripada infrastruktur keselamatan kami;
- imej anda yang diambil oleh kamera atau video apabila anda menghadiri acara promosi atau acara lain yang diadakan di premis kami atau selain daripada itu dianjurkan oleh kami, atau yang diambil sebagai sebahagian pertandingan promosi atau aktiviti pemasaran lain; dan/atau
- maklumat yang dikumpul secara automatik apabila anda melawat laman web kami seperti alamat IP, pelayar web, software, maklumat transaksi dan maklumat lain.
Rakan Kongsi Perniagaan (vendor, pembekal, penyewa atau pembekal perkhidmatan)
- maklumat peribadi anda atau pekerja anda seperti nama, nombor kad pengenalan, alamat, jantina, nombor telefon, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan maklumat lain yang diperlukan untuk menjalankan transaksi perniagaan antara anda dengan kami;
- semasa anda melawat ke premis kami, imej anda melalui video pengawasan yang dipasang di bahagian-bahagian tertentu di dalam premis kami sebagai sebahagian daripada infrastruktur keselamatan kami;
- imej anda yang diambil oleh kamera atau video apabila anda menghadiri acara promosi atau acara lain yang diadakan di premis kami atau selain daripada itu, yang dianjurkan oleh kami; dan/ atau
- maklumat yang dikumpulkan secara automatik semasa anda layari laman web kami atau menggunakan platform yang kami menyediakan kepada rakan kongsi perniagaan kami untuk tujuan melakukan transaksi perniagaan dengan kami, seperti alamat IP atau maklumat lain.
Pelanggan
- melaksanakan atau melengkapkan transaksi jual beli, termasuk transaksi dalam talian (online), dengan anda;
- memproses atau melaksanakan permintaan anda;
- meluluskan atau meneruskan keahlian S-Kad anda;
- memproses permohonan anda untuk pertandingan atau penebusan hadiah percuma;
- menyediakan anda dengan maklumat, kemas kini, produk atau perkhidmatan yang anda telah memintakan; dan/atau
- membenarkan anda memasuki premis atau acara kami, untuk tujuan keselamatan.
Rakan Kongsi Perniagaan (vendor, pembekal, penyewa atau pembekal perkhidmatan)
- melaksanakan atau melengkapkan transaksi perniagaan yang relevan dengan anda;
- membenarkan anda memasuki premis atau acara kami, untuk tujuan keselamatan; dan/atau
- membenarkan anda menggunakan platform yang kami menyediakan kepada rakan kongsi perniagaan kami.
Pelanggan
- apabila anda memohon untuk menjadi ahli S-Card atau mendaftar minat anda dengan kami untuk mendapatkan maklumat dan kemas kini mengenai mana-mana produk dan perkhidmatan, sama ada dalam salinan fizikal atau elektronik;
- apabila anda memasuki pertandingan atau memberi respons kepada kajian (survey) kami, promosi atau soal selidik, sama ada dalam salinan fizikal atau elektronik;
- menurut apa-apa pertanyaan, aduan, permintaan atau komunikasi yang dibuat dengan atau kepada kami, sama ada dalam salinan fizikal atau elektronik (termasuk melalui laman web kami dan platform yang lain);
- semasa anda melawati atau menghadiri di premis kami atau menghadiri acara yang dianjurkan oleh kami (untuk imej CCTV, dan imej kamera/ video yang lain dan untuk maklumat peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sekuriti/ keselamatan)
- semasa anda memberikan maklumat anda melalui platform/ laman web e-commerce kami untuk tujuan membuat belian web (online purchase); dan / atau
- melalui penggunaan kuki (cookies) di laman web kami dan platform internet yang lain.
Rakan Kongsi Perniagaan (vendor, pembekal, penyewa atau pembekal perkhidmatan)
- apabila anda menyerahkan kepada kami borang applikasi, senarai pekerja dan mana-mana borang lain, dokumen atau maklumat yang dilengkapkan, untuk tujuan mana-mana transaksi perniagaan dengan kami atau transaksi yang dicadangkan, samaada dalam salinan fizikal atau elektronik;
- semasa anda melawati atau menghadiri di premis kami atau menghadiri acara yang dianjurkan oleh kami (untuk imej CCTV, dan imej kamera/ video yang lain dan untuk maklumat peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sekuriti/ keselamatan); dan/ atau
- melalui penggunaan kuki (cookies) di laman web kami dan juga melalui penggunaan platform lain yang disediakan oleh kami untuk rakan kongsi perniagaan kami.
Pelanggan
- untuk berkomunikasi dengan anda, termasuk berhubung dengan produk, pertandingan dan acara kami;
- untuk memproses permohonan, pertanyaan, permintaan dan belian (termasuk transaksi dalam talian (online)) anda;
- untuk menyediakan maklumat dan maklumat terkini mengenai produk dan perkhidmatan kami, atau yang lain;
- untuk penyimpanan rekod data, penyelenggaraan dan pengemaskinian;
- untuk tujuan pentadbiran termasuk audit, pemantauan penipuan dan pencegahan jenayah;
- untuk menjalankan penyelidikan dan analisis statistik;
- untuk memasarkan dan mempromosikan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh kami dari semasa ke semasa, dan juga Syarikat kami;
- untuk memastikan keselamatan premis (berhubung dengan imej CCTV dan maklumat peribadi lain yang dikumpulkan untuk tujuan sekuriti/ keselamatan);
- untuk permohonan kad kredit dengan institusi kewangan, hanya seperti yang dibenarkan oleh anda (untuk kempen atau promosi gabungan)
- untuk mematuhi mana-mana undang-undang, prosiding atau pertanyaan daripada pihak berkuasa dan agensi-agensi penguatkuasaan; dan / atau
- untuk segala tujuan lain yang bersampingan dan berkaitan dengan mana-mana perkara di atas dan / atau dibenarkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
Rakan Kongsi Perniagaan (vendor, pembekal, penyewa atau pembekal perkhidmatan)
- untuk menjalankan secara lengkap dan betul, transaksi perniagaan yang relevan dengan anda;
- untuk memproses pembayaraan berkaitan dengan transaksi perniagaan yang relevan dengan anda;
- untuk tujuan insurans;
- untuk penyimpanan rekod data, penyelenggaraan dan pengemaskinian;
- untuk tujuan pentadbiran termasuk audit, pemantauan penipuan dan pencegahan jenayah;
- untuk memastikan keselamatan premis (berhubung dengan imej CCTV dan maklumat peribadi lain yang dikumpulkan untuk tujuan sekuriti/ keselamatan);
- untuk memasarkan dan mempromosikan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh kami dari semasa ke semasa, dan juga Syarikat kami;
- untuk mematuhi mana-mana undang-undang, prosiding atau pertanyaan daripada pihak berkuasa dan agensi-agensi penguatkuasaan; dan / atau
- untuk segala tujuan lain yang bersampingan dan berkaitan dengan mana-mana perkara di atas dan / atau dibenarkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
- anak-anak syarikat kami;
- institusi-institusi kewangan terpilih (berhubung dengan permohonan kad kredit, hanya seperti yang dibenarkan oleh anda (untuk kempen atau promosi gabungan));
- penasihat, juruaudit, perunding, kontraktor, produk dan pembekal perkhidmatan kami, hanya atas dasar 'mesti tahu' (need to know basis);
- pihak berkuasa, agensi-agensi penguatkuasaan dan mana-mana pihak berkenaan yang berhubung dengan apa-apa prosiding undang-undang;
- mana-mana pemegang serah hak yang sebenar atau yang berpotensi, penerima pindahan atau pemeroleh Syarikat atau menurut mana-mana penyusunan semula korporat.
Kami akan menggunakan segala usaha yang munasabah dan praktikal untuk melindungi dan menjamin semua Data Peribadi yang diberikan oleh anda untuk mengelakkan kehilangan, pendedahan menyalahi undang-undang dan penyalahgunaan Data Peribadi anda. Kami akan menggunakan segala usaha yang munasabah untuk memastikan bahawa pemprosesan Data Peribadi anda dijalankan dengan cara yang berikut:
- Data Peribadi anda hanya diproses oleh kakitangan yang diberi kuasa oleh kami;
- kami menjaga keselamatan fizikal seperti kunci dan sistem sekuriti atas Data Peribadi yang disimpan dalam format kertas dan data elektronik simpanan, dan dalam premis kami;
- kami mengekalkan sekuriti komputer dan rangkaian seperti penggunaan program anti-virus, kata laluan dan lain-lain;
- kami mengekalkan dan memantau sistem keselamatan online kami untuk memastikan Data Peribadi anda dilindungi; dan / atau;
- kami akan menggunaka segala usaha yang munasabah untuk mengenakan dan memastikan kewajipan pada tahap yang sama ke atas pembekal perkhidmatan kami atau Pemproses Data yang lain, yang mungkin akan memproses Data Peribadi anda.
Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web lain. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak bertanggungjawab untuk amalan privasi atau kandungan laman web lain yang tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi bagi setiap laman web yang mengumpul maklumat peribadi daripada anda. Dasar Privasi kami hanya tertakluk kepada maklumat yang dikumpul oleh kami. Jika atas apa-apa sebab anda memilih untuk mengakses laman-laman web lain yang mempunyai pautan (link) dari laman web kami, anda berbuat demikian atas risiko anda sendiri. Kami tidak bertanggungjawab terhadap praktis pihak luar mengumpul, menggunakan, melindungi atau mendedahkan maklumat yang anda berikan kepada mereka.
Data Peribadi anda akan disimpan oleh kami untuk tempoh yang diperlu untuk menjalankan tujuan untuk mana Data Peribadi anda dikumpulkan, dan juga untuk tujuan lain yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Kami juga terikat oleh undang-undang cukai, kawal selia dan kewajipan atau garis panduan industri untuk menyimpan rekod dan mengekalkan Data Peribadi anda untuk sewaktu masa.
Di mana anda menyerahkan Data Peribad pihak ketiga kepada kami, anda menjaminkan dan memberi representasi bahawa anda telah memperolehi persetujuan pihak ketiga yang diperlukan untuk pemprosesan Data Peribadi mereka mengikuti terma-terma Dasar Privasi ini, dan bahawa semua keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 telahpun dipenuhi dalam pengumpulan dan penyerahan Data Peribadi pihak ketiga tersebut.
- meminta salinan Data Peribadi yang kami simpan tentang anda; dan / atau
- meminta untuk membetulkan atau mengemas kini Data Peribadi anda.
Sila berikan kami bukti identiti dan alamat anda, dan maklumat yang mencukupi untuk tujuan pengenalan apabila anda menghantar permintaan kepada kami.
- dalam keadaan tertentu, menolak permintaan anda untuk mengakses atau membetulkan Data Peribadi anda. Sekiranya berlaku apa-apa penolakan permintaan, kami akan memberitahu anda sebab-sebab bagi penolakan itu; dan / atau
- mengenakan bayaran yang harus dibuat oleh anda untuk memproses permintaan anda untuk akses atau pembetulan.
Sila mengubungi Pegawai PDPA kami pada butiran kenalan di bawah:
Kompleks SOGO
190, Jalan Tuanku Abdul Rahman,
50100 Kuala Lumpur
Emel : [email protected]
Telefon : 1300-88-7646
Fax : +603-2694 0602
Jika anda tidak mahu menerima sebarang e-mel promosi atau pemasaran daripada kami, sila klik pautan "unsubscribe" yang disertakan dalam e-mel yang kami hantar kepada anda; atau anda boleh menulis kepada Pegawai PDPA kami di butiran hubungan yang tertera di Seksyen 13 di atas.
Jika anda tidak mahu menerima sebarang promosi atau pemasaran mobile daripada kami, sila balas "STOP" kepada mana-mana mesej teks yang kami hantar kepada anda; atau anda boleh menulis kepada Pegawai PDPA kami di butiran hubungan yang dinyatakan dalam Seksyen 13 di atas.
Jika anda tidak mahu menerima apa-apa mel atau panggilan dari kami mengenai promosi kami atau maklumat pemasaran kami sila tulis kepada Pegawai PDPA kami di butiran hubungan yang dinyatakan dalam Seksyen 13 di atas.
- Kami akan menyiarkan notis mengenai perubahan kepada Dasar Privasi ini pada laman web kami di www.sogo.com.my selama tempoh 6 bulan daripada masa perubahan tersebut dibuat; versi terbaru Dasar Privasi ini akan disediakan pada laman web kami.
